全国虚拟养老服务需求调查问卷结果
发布时间: 2024-03-19 10:10:18
来源: 杭州市发展和改革委员会(市对口支援和区域合作局)
1.您的性别
答案 百分比 投票数
A.男 80.0% 4
B.女 20.0% 1
2.您的年龄
答案 百分比 投票数
A.40以下 0.0% 0
B.40-60 60.0% 3
C.60-80 40.0% 2
D.80以上 0.0% 0
3.您目前的自理状况如何
答案 百分比 投票数
A.完全能够自理 60.0% 3
B.部分能够自理 40.0% 2
C.完全不能自理 0.0% 0
4.您目前的居住情况
答案 百分比 投票数
A.独居 20.0% 1
B.夫妻共同居住 40.0% 2
C.和子女及孙辈共同居住 40.0% 2
D.养老机构居住 0.0% 0
E.社区养老 0.0% 0
F.其他 0.0% 0
5.在过去的一年中，您在日常活动中需要他人帮助时，一般都有哪些照护者（多选）
答案 百分比 投票数
A.配偶 25.0% 2
B.子女或其配偶 50.0% 4
C.（外）孙子女或其配偶 12.5% 1
D.其他亲属 0.0% 0
E.朋友邻里 0.0% 0
F.保姆/小时工/护工 0.0% 0
G.志愿者或社会组织 0.0% 0
H.接到、居委会工作人员 0.0% 0
I.无人帮助 12.5% 1
6.您想几岁进入养老院养老
答案 百分比 投票数
A.30-60岁 0.0% 0
B.60岁后 0.0% 0
C.70岁后 60.0% 3
D.80岁后 20.0% 1
E.90岁后 20.0% 1
7.你会选择什么样方式养老
答案 百分比 投票数
A.传统家庭养老（家庭成员提供日常照料） 40.0% 2
B.传统机构养老（居住在养老院、老年公寓、敬老院等） 20.0% 1
C.智慧机构养老（社区提供智慧形式养老） 20.0% 1
D.智慧社区养老（居住在家，手机定制生活照料、医疗保健、紧急救护等） 0.0% 0
E.其他 20.0% 1
8.您认为养老收费怎样合适
答案 百分比 投票数
A.按次收费 0.0% 0
B.按服务项目收费（如家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求助等日常生活服务照料项目） 0.0% 0
C.按天收费 16.67% 1
D.按月收费 66.67% 4
E.按年收费 16.67% 1
9.您的月收入大致为
答案 百分比 投票数
A.2000-4000 0.0% 0
B.4000-6000 100.0% 5
C.6000-8000 0.0% 0
D.8000-10000 0.0% 0
E.1万以上 0.0% 0
10.如果您需要养老服务，您一个月最多愿承担多少费用？
答案 百分比 投票数
A.1000元以下 0.0% 0
B.1000元—2000元 0.0% 0
C.2000元—4000元 80.0% 4
D.4000元—6000元 20.0% 1
E.6000元—8000元 0.0% 0
F.8000元—10000元 0.0% 0
G.10000元以上 0.0% 0
11.养老费用主要由谁支出（多选题）
答案 百分比 投票数
A.子女 22.22% 2
B.自己 44.44% 4
C.子女和自己共同承担 22.22% 2
D.政府承担一部分 11.11% 1
12.“互联网+”运用于养老服务，基于网络，老人足不出户就能体验到养老服务，您会选择“虚拟养老”吗？
答案 百分比 投票数
A.会 80.0% 4
B.不会 20.0% 1
13.哪些因素会吸引您去使用虚拟养老服务（多选）
答案 百分比 投票数
A.社区周边环境 6.67% 2
B.服务价格 10.0% 3
C.照护服务的细致程度 13.33% 4
D.护工态度 16.67% 5
E.食宿条件 16.67% 5
F.基础医疗设施 13.33% 4
G.日常娱乐活动 10.0% 3
H.心里需求的满足 10.0% 3
I.其他 3.33% 1
14.您觉得您现在的生活（或身边人的生活）涉及到养老服务的哪些方面？（多选）
答案 百分比 投票数
A.智能设备实时监测老人健康指数 11.54% 3
B.利用网络定位老人位置并共享到联系人 19.23% 5
C.通过网络等为老人提供家居服务 19.23% 5
D.智能感应器、报警器及时发现异常情况 15.38% 4
E.老年人使用一键呼叫、远程呼救等智能设备 15.38% 4
F.语音或视频通话设备掌握在家实时情况 15.38% 4
G.其他 3.85% 1
15.对于虚拟养老服务平台同意配置以下哪项系统（多选）
答案 百分比 投票数
A.远程智能终端连接 26.32% 5
B.中医西医医疗服务 21.05% 4
C.智能配备阴阳搭配餐饮平台 15.79% 3
D.家庭监控系统 21.05% 4
E.兴趣交友平台 10.53% 2
F.其他 5.26% 1
16.您觉得在选择虚拟养老服务时最看重哪一方面？
答案 百分比 投票数
A.价格的高低 40.0% 2
B.服务是否周到 40.0% 2
C.设备是否容易操作 0.0% 0
D.产品或服务是否容易多样化 0.0% 0
E.老人自身意见 20.0% 1
F.其他 0.0% 0
17.制约老人使用虚拟养老服务的原因是什么？
答案 百分比 投票数
A.老人有自理能力，不需要 80.0% 4
B.有子女悉心陪护 0.0% 0
C.担心费用过高 20.0% 1
D.对养老产品的水平存在质疑 0.0% 0
E.对手机等智能设备不熟悉 0.0% 0
18.您是否认为虚拟养老可以缓解养老人口带来的社会压力？
答案 百分比 投票数
A.是 80.0% 4
B.否 20.0% 1
19.您是否认为虚拟养老可以提供更好的服务
答案 百分比 投票数
A.是 80.0% 4
B.否 20.0% 1
20.您是否认为虚拟养老可以降低养老服务成本
答案 百分比 投票数
A.是 100.0% 5
B.否 0.0% 0
21.您认为虚拟养老服务的价格应该怎样定位？
答案 百分比 投票数
A.低于实体养老院的价格 40.0% 2
B.与实体养老院的价格相当 60.0% 3
C.高于实体养老院的价格 0.0% 0
22.您认为虚拟养老在当今养老市场发挥着怎样的作用？
答案 百分比 投票数
A.作为传统养老服务的补充 40.0% 2
B.一定程度上能够替代传统养老 40.0% 2
C.作为异地养老的重要手段 20.0% 1
D.可有可无 0.0% 0
23.您对于虚拟养老的安全性和隐私保护又和担忧？（多选）
答案 百分比 投票数
A.服务范围狭窄 11.76% 2
B.在信任度不高的情况下，容易带来人身财产风险 23.53% 4
C.服务效率不高，不能及时提供服务 23.53% 4
D.服务计划固定，灵活性较差，不利于老人外出活动 3.53% 4
E.对个人隐私是否能够安全保护 17.65% 3
F.其他，请补充 0.0% 0
24.您对于养老服务的需求有哪些？（多选）
答案 百分比 投票数
A.提供日常生活的协助，如个人卫生，穿衣梳洗，进食等 12.12% 4
B.提供护理人员的监测和关注 12.12% 4
C.提供健康监测，定期体检，药物管理等服务等 12.12% 4
D.提供康复训练和治疗，提供物理治疗，康复设备等 12.12% 4
E.提供均衡的营养饮食计划 15.15% 5
F.提供家庭清洁，床上用品更换，维修等服务 15.15% 5
G.提供心理咨询和支持，帮助老人处理情绪问题，调适心态，提供心理疏导和解决方案 12.12% 4
H.提供社交交流，休闲娱乐等活动 9.09% 3
25.您认为现阶段养老面临的困难是什么？（多选）
答案 百分比 投票数
A.寻找合适的家政服务 31.25% 5
B.寻找值得依赖的机构 25.0% 4
C.无法顾及老人心理需求 18.75% 3
D.异地养老困难大 18.75% 3
E.其他 6.25% 1
26.您认为目前养老服务平台存在哪些缺陷？（多选）
答案 百分比 投票数
A.平台整合资源能力良莠不齐，服务覆盖面窄 18.18% 4
B.仅看中高端服务提供，忽视线下服务创新 22.73% 5
C.经济落后地区，智慧养老设备和资源绝对短缺 22.73% 5
D.服务质量差，工作人员服务效率水平低下 18.18% 4
E.缺少老人评价反馈环节，监督不到位 18.18% 4
27.虚拟养老可能作为未来养老的主流模式，您认为通过什么方式可以增强虚拟养老影响力和接受程度？（多选）
答案 百分比 投票数
A.增加服务种类 18.18% 4
B.提高服务质量 22.73% 5
C.加大宣传力度 22.73% 5
D.创新养老形式 13.64% 3
E.健全服务人员队伍 18.18% 4
F.其他 4.55% 1
问答题对于虚拟社区养老，您有什么意见？
全国虚拟养老服务需求调查问卷结果
发布日期： 2024-03-19 10：10
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1.您的性别
答案 百分比 投票数
A.男 80.0% 4
B.女 20.0% 1
2.您的年龄
答案 百分比 投票数
A.40以下 0.0% 0
B.40-60 60.0% 3
C.60-80 40.0% 2
D.80以上 0.0% 0
3.您目前的自理状况如何
答案 百分比 投票数
A.完全能够自理 60.0% 3
B.部分能够自理 40.0% 2
C.完全不能自理 0.0% 0
4.您目前的居住情况
答案 百分比 投票数
A.独居 20.0% 1
B.夫妻共同居住 40.0% 2
C.和子女及孙辈共同居住 40.0% 2
D.养老机构居住 0.0% 0
E.社区养老 0.0% 0
F.其他 0.0% 0
5.在过去的一年中，您在日常活动中需要他人帮助时，一般都有哪些照护者（多选）
答案 百分比 投票数
A.配偶 25.0% 2
B.子女或其配偶 50.0% 4
C.（外）孙子女或其配偶 12.5% 1
D.其他亲属 0.0% 0
E.朋友邻里 0.0% 0
F.保姆/小时工/护工 0.0% 0
G.志愿者或社会组织 0.0% 0
H.接到、居委会工作人员 0.0% 0
I.无人帮助 12.5% 1
6.您想几岁进入养老院养老
答案 百分比 投票数
A.30-60岁 0.0% 0
B.60岁后 0.0% 0
C.70岁后 60.0% 3
D.80岁后 20.0% 1
E.90岁后 20.0% 1
7.你会选择什么样方式养老
答案 百分比 投票数
A.传统家庭养老（家庭成员提供日常照料） 40.0% 2
B.传统机构养老（居住在养老院、老年公寓、敬老院等） 20.0% 1
C.智慧机构养老（社区提供智慧形式养老） 20.0% 1
D.智慧社区养老（居住在家，手机定制生活照料、医疗保健、紧急救护等） 0.0% 0
E.其他 20.0% 1
8.您认为养老收费怎样合适
答案 百分比 投票数
A.按次收费 0.0% 0
B.按服务项目收费（如家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求助等日常生活服务照料项目） 0.0% 0
C.按天收费 16.67% 1
D.按月收费 66.67% 4
E.按年收费 16.67% 1
9.您的月收入大致为
答案 百分比 投票数
A.2000-4000 0.0% 0
B.4000-6000 100.0% 5
C.6000-8000 0.0% 0
D.8000-10000 0.0% 0
E.1万以上 0.0% 0
10.如果您需要养老服务，您一个月最多愿承担多少费用？
答案 百分比 投票数
A.1000元以下 0.0% 0
B.1000元—2000元 0.0% 0
C.2000元—4000元 80.0% 4
D.4000元—6000元 20.0% 1
E.6000元—8000元 0.0% 0
F.8000元—10000元 0.0% 0
G.10000元以上 0.0% 0
11.养老费用主要由谁支出（多选题）
答案 百分比 投票数
A.子女 22.22% 2
B.自己 44.44% 4
C.子女和自己共同承担 22.22% 2
D.政府承担一部分 11.11% 1
12.“互联网+”运用于养老服务，基于网络，老人足不出户就能体验到养老服务，您会选择“虚拟养老”吗？
答案 百分比 投票数
A.会 80.0% 4
B.不会 20.0% 1
13.哪些因素会吸引您去使用虚拟养老服务（多选）
答案 百分比 投票数
A.社区周边环境 6.67% 2
B.服务价格 10.0% 3
C.照护服务的细致程度 13.33% 4
D.护工态度 16.67% 5
E.食宿条件 16.67% 5
F.基础医疗设施 13.33% 4
G.日常娱乐活动 10.0% 3
H.心里需求的满足 10.0% 3
I.其他 3.33% 1
14.您觉得您现在的生活（或身边人的生活）涉及到养老服务的哪些方面？（多选）
答案 百分比 投票数
A.智能设备实时监测老人健康指数 11.54% 3
B.利用网络定位老人位置并共享到联系人 19.23% 5
C.通过网络等为老人提供家居服务 19.23% 5
D.智能感应器、报警器及时发现异常情况 15.38% 4
E.老年人使用一键呼叫、远程呼救等智能设备 15.38% 4
F.语音或视频通话设备掌握在家实时情况 15.38% 4
G.其他 3.85% 1
15.对于虚拟养老服务平台同意配置以下哪项系统（多选）
答案 百分比 投票数
A.远程智能终端连接 26.32% 5
B.中医西医医疗服务 21.05% 4
C.智能配备阴阳搭配餐饮平台 15.79% 3
D.家庭监控系统 21.05% 4
E.兴趣交友平台 10.53% 2
F.其他 5.26% 1
16.您觉得在选择虚拟养老服务时最看重哪一方面？
答案 百分比 投票数
A.价格的高低 40.0% 2
B.服务是否周到 40.0% 2
C.设备是否容易操作 0.0% 0
D.产品或服务是否容易多样化 0.0% 0
E.老人自身意见 20.0% 1
F.其他 0.0% 0
17.制约老人使用虚拟养老服务的原因是什么？
答案 百分比 投票数
A.老人有自理能力，不需要 80.0% 4
B.有子女悉心陪护 0.0% 0
C.担心费用过高 20.0% 1
D.对养老产品的水平存在质疑 0.0% 0
E.对手机等智能设备不熟悉 0.0% 0
18.您是否认为虚拟养老可以缓解养老人口带来的社会压力？
答案 百分比 投票数
A.是 80.0% 4
B.否 20.0% 1
19.您是否认为虚拟养老可以提供更好的服务
答案 百分比 投票数
A.是 80.0% 4
B.否 20.0% 1
20.您是否认为虚拟养老可以降低养老服务成本
答案 百分比 投票数
A.是 100.0% 5
B.否 0.0% 0
21.您认为虚拟养老服务的价格应该怎样定位？
答案 百分比 投票数
A.低于实体养老院的价格 40.0% 2
B.与实体养老院的价格相当 60.0% 3
C.高于实体养老院的价格 0.0% 0
22.您认为虚拟养老在当今养老市场发挥着怎样的作用？
答案 百分比 投票数
A.作为传统养老服务的补充 40.0% 2
B.一定程度上能够替代传统养老 40.0% 2
C.作为异地养老的重要手段 20.0% 1
D.可有可无 0.0% 0
23.您对于虚拟养老的安全性和隐私保护又和担忧？（多选）
答案 百分比 投票数
A.服务范围狭窄 11.76% 2
B.在信任度不高的情况下，容易带来人身财产风险 23.53% 4
C.服务效率不高，不能及时提供服务 23.53% 4
D.服务计划固定，灵活性较差，不利于老人外出活动 3.53% 4
E.对个人隐私是否能够安全保护 17.65% 3
F.其他，请补充 0.0% 0
24.您对于养老服务的需求有哪些？（多选）
答案 百分比 投票数
A.提供日常生活的协助，如个人卫生，穿衣梳洗，进食等 12.12% 4
B.提供护理人员的监测和关注 12.12% 4
C.提供健康监测，定期体检，药物管理等服务等 12.12% 4
D.提供康复训练和治疗，提供物理治疗，康复设备等 12.12% 4
E.提供均衡的营养饮食计划 15.15% 5
F.提供家庭清洁，床上用品更换，维修等服务 15.15% 5
G.提供心理咨询和支持，帮助老人处理情绪问题，调适心态，提供心理疏导和解决方案 12.12% 4
H.提供社交交流，休闲娱乐等活动 9.09% 3
25.您认为现阶段养老面临的困难是什么？（多选）
答案 百分比 投票数
A.寻找合适的家政服务 31.25% 5
B.寻找值得依赖的机构 25.0% 4
C.无法顾及老人心理需求 18.75% 3
D.异地养老困难大 18.75% 3
E.其他 6.25% 1
26.您认为目前养老服务平台存在哪些缺陷？（多选）
答案 百分比 投票数
A.平台整合资源能力良莠不齐，服务覆盖面窄 18.18% 4
B.仅看中高端服务提供，忽视线下服务创新 22.73% 5
C.经济落后地区，智慧养老设备和资源绝对短缺 22.73% 5
D.服务质量差，工作人员服务效率水平低下 18.18% 4
E.缺少老人评价反馈环节，监督不到位 18.18% 4
27.虚拟养老可能作为未来养老的主流模式，您认为通过什么方式可以增强虚拟养老影响力和接受程度？（多选）
答案 百分比 投票数
A.增加服务种类 18.18% 4
B.提高服务质量 22.73% 5
C.加大宣传力度 22.73% 5
D.创新养老形式 13.64% 3
E.健全服务人员队伍 18.18% 4
F.其他 4.55% 1
问答题对于虚拟社区养老，您有什么意见？
